Dobrodošli u Cecin Biošpajz – vašu pouzdanu online prodavnicu zdrave hrane! Ovim uslovima kupovine definišemo pravila koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i vaše zadovoljstvo prilikom kupovine.
Opšti uslovi kupovine
Cecin Biošpajz je online prodavnica zdrave hrane, dostupna 24/7, tako da svoju porudžbinu možete izvršiti u bilo kom trenutku putem sajta.
Po prijemu vaše porudžbine, prodavac šalje potvrdu o prijemu putem e-maila ili SMS-a.
Ukoliko naručeni proizvod trenutno nije dostupan na stanju, kupac će biti pravovremeno obavešten putem e-maila ili telefonskog poziva.
Prodavac se obavezuje da poručene proizvode isporuči u ispravnom stanju i u predviđenom roku od 2 do 3 radna dana.
U slučaju bilo kakve promene vezane za porudžbinu, prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde porudžbine.
Porudžbinu možete izvršiti i telefonom – 011 630-2697, 0694070540, 011 3984695.
Pouzdana isporuka
Sve porudžbine šaljemo putem GLS, proverenom kurirskom službom koja osigurava brzu i sigurnu dostavu do vaše adrese. Nakon obrade porudžbine, dobićete SMS poruku sa svim relevantnim detaljima o isporuci, uključujući broj za praćenje pošiljke i okvirni datum dostave. Na ovaj način želimo da vam omogućimo maksimalnu transparentnost i sigurnost prilikom kupovine.
Vašu porudžbinu možete takođe i preuzeti u našem lokalu na adrersi: Nea Pendeli 4 Beograd Voždovac (banjica).
Radno vreme:
Ponedeljak-petak od 07-20.30
Vikendom od 07-15.00
Cena poštarine: 450 dinara nezavisno od težine paketa. Za porudžbine preko 5000 dinara poštarina je besplatna.
Garancija kvaliteta
Cecin Biošpajz garantuje za kvalitet svojih proizvoda, koji su pažljivo odabrani kako bi doprineli zdravoj ishrani i kvalitetnom načinu života.
Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. Slike proizvoda mogu biti informativnog karaktera zbog eventualnih promena ambalaže. Kao i za sve naše proizvode, i za rinfuznu robu garantujemo besprekoran kvalitet prve klase.
Važno je gde kupujete
Izbor prodavnice zdrave hrane nije samo pitanje praktičnosti, već i poverenja u kvalitet proizvoda koje konzumirate. U Cecin Biošpajzu vodimo računa o poreklu, sastavu i svežini svih proizvoda koje nudimo, kako bismo vam omogućili zdravu ishranu i siguran izbor. Kupovinom kod nas birate proverenog partnera za vaš zdrav život.
NAČIN PLAĆANJA
Kupci mogu izvršiti plaćanje na sledeće načine:
- Plaćanje po predračunu (uplata na račun)
Nakon potvrde porudžbine, na mejl dobijate predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplatu možete izvršiti putem elektronskog bankarstva, u banci ili pošti.
Ova opcija je dostupna pravnim i fizičkim licima. - Plaćanje pouzećem (kurirskoj službi)
Iznos porudžbine plaćate gotovinom prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe.
Račun se dobija zajedno sa pošiljkom.
OTKAZIVANJE PORUDŽBINE
Kupac ima pravo da otkaže porudžbinu bez navođenja razloga.
Otkazivanje se vrši putem mejla: 📧 prodaja@cecinbiospajz.rs ili telefonom: 📞 069/4070540.
Posledice otkazivanja:
Nema nikakvih posledica niti troškova za kupca u slučaju blagovremenog otkazivanja porudžbine.
SAOBRAZNOST I REKLAMACIJE
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljeni proizvod u roku od 10 od dana kupovine, ukoliko:
- proizvod nema saobraznost (ne odgovara opisu, funkciji, kvalitetu),
- je isporučen oštećen ili neispravan,
- je došlo do greške prilikom pakovanja.
Reklamacije se podnose putem mejla: 📧 prodaja@cecinbiospajz.rs
U prijavi je potrebno navesti broj porudžbine, opis problema i, po potrebi, fotografije proizvoda.
Kupcu će odgovor biti poslat najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
U slučaju osnovane reklamacije, kupac ima pravo na:
- besplatnu zamenu,
- povraćaj novca.
Ukoliko imate potrebu da podnesete reklamaciju na primljenu pošiljku, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila prodaja@cecinbiospajz.rs ili na broj 069/407-0540 (radnim danima).
Na sve reklamacije odgovorićemo u najkraćem mogućem roku, jer je naš cilj vaše potpuno zadovoljstvo proizvodima i uslugama koje pružamo.
Ako proizvod ne odgovara deklarisanim karakteristikama kvaliteta, omogućićemo vam zamenu proizvoda, pri čemu sve troškove zamene snosi Cecin Biošpajz DOO.
Da bismo obradili vašu reklamaciju, potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju, uz priložen fiskalni račun.
Radi izbegavanja nesporazuma, kupac je obavezan da pri isporuci pregleda pošiljku i ukaže kuriru na eventualna mehanička oštećenja, uz izradu zapisnika.
Napomena: Garancija ne važi u slučaju oštećenja nastalog usled nepravilne upotrebe proizvoda.
Privatnost podataka
Kako bismo uspešno obradili vašu porudžbinu, potrebni su nam sledeći podaci: ime i prezime, adresa, e-mail (obavezno za pravna lica) i telefonski broj.
Prikupljeni podaci koriste se isključivo u svrhu isporuke naručenih proizvoda i obaveštavanja o statusu vaše porudžbine.
Cecin Biošpajz se obavezuje da vaše podatke čuva kao poverljive i neće ih koristiti ni u koje druge svrhe.
Ograničenje odgovornosti
Kupac razume i prihvata da sajt Cecinbiospajz.rs može imati tehničke greške, projektne propuste ili druge probleme.
Cecin Biošpajz ne preuzima odgovornost za eventualne štete nastale usled informacija, saveta ili prikaza proizvoda na našem sajtu.
Svi podaci su predstavljeni u najboljoj nameri, ali postoji mogućnost nenamerne greške, te korisnici sajta treba da budu svesni ove činjenice i da koriste informacije s oprezom.
Saglasnost i promene uslova
Korišćenjem naših usluga, kupac potvrđuje saglasnost sa svim gore navedenim uslovima.
Sve izmene i dopune ovih uslova stupaju na snagu nakon objavljivanja na ovoj stranici.
Za sve dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte – tu smo da vam pomognemo!
Važno je gde kupujete – u Cecinom Biošpajzu garantujemo kvalitet svih naših proizvoda, jer znamo da je zdrava ishrana temelj dobrog života. Kupujte sigurno, kupujte kvalitetno!
